创维液晶电视质量评定
大多数国产品牌在液晶电视的行业里,由于面板的关系,画面的确做不出SONY、夏普那种境界,所以只能往价格方面做文章,争取在价格上的
明显优势来取得消费者的亲睐。但是价格低就算有性价比吗?答案显然是否定的。所谓的性价比除了价钱要低之外,那质量也要得到肯定的。
创维做为一个国产品牌,但在液晶电视行业中,可以算是佼佼者了,为什么这么说呢?它所用的屏基本上都是韩系的,LPL屏和S-PVA屏,我想大家都知道,进口屏和台湾屏的差价基本在2000元人民币左右。然而创维液晶电视的价格却和国产的品牌相差无几,在这点上真的让小编非常钦佩,价格虽低品质不低,能做到这点的国产品牌可以说是少之又少。
也许说了那么多,大家以为是空话,那就让我们一起来看看实质点的吧。
由中国质量万里行促进会举办的“质量创新和名牌战略交流经验研讨会”在北京顺利召开,据中国质量万里行促进会发布的《全国主要消费品质量维权状况调查报告》显示,创维集团的产品质量与服务质量均列全国第一。
早在2004年,创维集团即根据ISO9001:2000《质量管理体系手册》标准严格制定了公司的质量手册。自质量手册实施以来,创维的产品设计日趋时尚化、个性化,产品制造达到了“零缺陷”,曾多次被国家信息产业部评为“用户满意产品”、“用户满意单位”;并于近期“首届中国消费电子年”评选活动中,创维平板电视一举获得“2006平板电视最具竞争力品牌”、“2006平板电视最值得购买产品”,创维手机荣获“最具成长性品牌”等三项大奖。
2006年10月27日晚,由中国广告协会主办的2006中国艾菲奖颁奖盛会在昆明举行。由创维的广告代理商——广州喜马拉雅广告有限公司选送的《创维“新健康电视”2005年品牌整合行销》,以其全面的市场策划、市场推广及产生的惊人市场效果得到了广告业界权威的认可,一举获得了2006年艾菲实效奖银奖。
同时值得注意的是,此次艾菲奖评选,创维是所有家电类参赛项目中唯一获奖的企业。艾菲奖是纽约美国营销协会为表彰每年度投放广告达到目标,并获得优异成绩的广告主、广告公司所专门设置的特别奖项,尤其关注广告带来的实际效果。自1968年创立以来,艾菲奖已经在全世界15个国家广泛设立,成为目前世界上惟一的一项以广告效果为主要评审依据的权威广告奖项,是对策划与实施能力整体水平的一次严格检验。从一定程度上说,广告主或广告公司赢得艾菲奖,就意味着赢得了市场挑战的成功。
创维液晶电视售后服务评定
当然,质量再好的液晶电视也难免有需要维修的时候,但是售后的服务又能有几家做的好的呢。而创维在售后服务上可以说是非常深得人心的,我想无论什么消费者都对售后服务看的很重吧,接下来,就让小编带大家看看创维的售后服务到底怎么样吧。
近日,历时六个月的中国消费者报年度监测结果已经揭晓,创维集团2006年度投诉解决率为100%,被中国消费者报社授予“售后服务先进单位”称号。这是创维集团继中国质量万里行促进会发布“创维服务质量与产品质量均列全国第一”之后的又一荣誉。
创维售后服务先进单位证书
据了解,为保证年度监测结果的准确性与公正性,中国消费者报社首先组织专员对各个参选企业进行数据调研,然后通过网站、短信、电话等方式公开投票,最后经过专家评审委员会研讨,得出最具准确、客观而权威的监测结果。
创维集团用户服务部总监张志华向记者透露:为了更好的服务广大客户,达到所有消费者的满意,首先,创维集团制定了严格的投诉处理制度与流程,配置专业人员来管理。如有用户抱怨或投诉,则会在第一时间做出反应,在最短时间内全面解决问题;其次,用户服务部对每一位用户的投诉及处理状况都做了详细记录,备份所有投诉信息,全程跟踪维修事项及结果。通过资料记录可以让信息闭环化,总结经验,为以后更好地处理用户投诉提供方法与借鉴。
除此之外,创维集团又提出“我服务、您快乐”的全新服务理念,使品质服务上升到情感服务。它有效避免了传统服务理念中流于形式、浮于表面的缺陷,能够让员工进行更多的换位思考与沟通,有理迁让,不但将笑容绽放在自己脸上,同时为顾客带来快乐与欢笑。
创维集团想消费者所想,做消费者所做,使充满牢骚与怒气的售后服务市场上处处体现人间真情,得到了广大用户与商家的一致好评。可见,创维集团对“售后服务满意先进单位”荣誉的所得,也是众望所归。