万元等离子刚过包修期就坏 维修要5000

    李女士反映，去年(2005年)她花一万多元购买了一台某品牌的等离子电视，06年11个月初显示屏突然出现条纹画面无法正常收看。她打电话联系厂家后，对方派技术人员经过检修，称电视需要返厂换屏，但这台电视已过了一年包修期，所以她必须预交新显示屏费、维修费、运输费等合计5000多元。

    市消协有关负责人表示，国家明确规定显像管彩电整机包修一年，主要部件包修三年，但目前大量步入消费者家庭的等离子、液晶等高端电视主要部件为投影灯、等离子屏、液晶屏等，因此个别厂家便以这些部件不属于显像管电视为由，自定“三包期”。虽然目前相关部门没有出台相应的规定，但是产品出现质量问题，应该按照《消费者保护法》及《产品质量法》中同类产品的规定来执行。

    消协人员提醒消费者，在现行法规未能对高科技产品“三包”期限做出明确规定的情况下，消费者应慎重购买，购买时除落实厂家提供的“三包”承诺期限和具体内容外，还应形成书面合同，合同规定应与《消费者保护法》及《产品质量法》中同类产品的规定相符。消协方面同时表示，经营者的权利与义务是对等的，获取高额利润的同时，应为消费者提供更优质的服务，要以诚信为本，切实履行承诺的责任和义务。