平板电视显示屏保修时间 企业自己说了算

　　中国电子商会消费电子产品售后服务专业委员会公布的2006年平板电视投诉情况显示，平板电视的显示屏应该保修多长时间成为仅次于平板电视高维修费后消费者投诉的第二大热点问题。 

　　据了解，1995年三包条款对CRT显象管提出了保修三年的规定，对LCD和PDP显示屏未做出规定。2002年家用计算机三包规定对显示器保修一年。于是大多数彩电生产企业也对平板电视的显示屏保修一年。这引起了社会很大争议。一些卖场和地方出台了自己的政策，对平板电视显示屏做出保修二年的规定。

　　很多消费者认为LCD和PDP保修期不应低于CRT的水平，建议中国电子商会消费电子产品售后服务专业委员会在修订三包规定时做出明确规定。

　　中国电子商会消费电子产品售后服务专业委员会就这个问题和国家有关部门进行沟通后，认为产品和主要零部件按照国际惯例和今后将要颁布的质量担保条例，今后将不再硬性做出有关保修期限的规定，而是由生产企业自己对其产品承诺保修时间。一旦承诺就要承担强制性的责任，国家将监督企业履行自己承诺的相关责任。法院、仲裁机关都将以此为依据进行判罚。

　　业内人士认为，今后企业对自身“三包责任”的承诺将成为社会和消费者关注的热点，也将成为企业产品竞争的一种手段，消费者在关注产品价格的同时，一定要关注其对售后服务的承诺。