怎么办—LG数码光显电视被诉故障频出

    花费1.6万元购买的LG数码光显电视使用一年后频频出现没有图像的故障，近日，市民赵女士向早报投诉称，虽经数次维修，电视仍然不见好转，而高达2000元的维修费也让她望而却步。

　　对此，LG上海维修中心表示，该款产品的保修期已延长为2年，超过保修期的产品只能付费维修。

　　消费者：一年保修期后频出问题

　　据赵女士介绍，这台LG数码光显电视机是2004年9月24日购买的，当时售价1.6万元，厂家承诺保修期为一年。

　　“巧的是，刚刚超过保修期一个月后，这台电视就开始‘罢工’，只有声音，没有图像。”赵女士说，报修后，LG维修部人员将电视搬走，一个月后电视被修好。

　　“然而使用一个半月后，同样故障再次出现。修好后，看了两个月再次发现问题。”赵女士说，“就这样不停地修，三次维修共花费600多元。”

　　然而，今年10月中旬，更严重的故障发生了：电视既无图像也无声音。而这次报修时，LG维修部以“超过保修期为由”要收取2000元的维修费。“短短一年后就频繁出现问题，修了后再出问题怎么办？”赵女士提出更换新机，但被答复这款电视已停产，如果要更换其他型号的等离子电视，这台只能估价4000元。

　　LG维修部：过保修期只能付费维修

　　就赵女士的投诉，上海东方早报记者随后致电LG上海售后维修中心。维修中心工作人员表示，根据维修记录，赵女士的这台电视共维修过三次。“从今年7月5日开始，该款产品的保修期已从一年延长为两年，如果在保修期内维修两次仍不能正常使用的，可以进行换机。但目前赵女士的电视已超过两年的保修期，因此只能付费维修。”

　　赵女士的遭遇并非偶然，据质监局12365投诉举报中心统计，今年以来，高端平板电视的投诉已成为新热点：高端平板电视已占所有电视质量投诉的二分之一强，而投诉主要集中在常见的坏点、亮点、色点问题、死机、没声音、图像模糊、液晶屏幕漏光、色彩不均匀等。

　　据12365投诉举报中心负责人介绍，不少消费者都反映称所购买的平板电视使用一年多就出现问题，而厂家则要求付费维修，“由于高端彩电没有‘三包’规定，售后维修只能参照企业标准。”

　　该负责人还表示，由于目前液晶、等离子、背投等高端彩电的更新换代特别快，某型号停产的现象也较多。同时高科技新产品上市时间不长，产品本身也存在一定的质量风险。

　　“此外，由于新产品技术含量高，主要零部件大多是依靠进口，因此平板电视的维修费用一直居高不下，动辄几千的维修费用比较常见。”该负责人说，随着等离子电视价格“跳水”，维修旧机的价格将高于购买一台新机的价格。