三星台湾液晶屏遭消费者投诉(电话实录)

    对此，被投诉最多的洋品牌“三星”做出了回应称，如果消费者购买的三星电视坏了或有质量问题，可以拨打三星的免费热线：800-8105858。

    此番洋品牌液晶电视出现台湾屏事件，包括三星在内的洋品牌液晶电视，集体遭遇了一场消费者信任危机，在国产品牌中也引起了警示与深思。昨日，一位业内资深人士表示，此次洋品牌降低价格卖“假面”液晶电视的做法，不仅严重欺骗了消费者，同时也扰乱了市场公平竞争的游戏规则。

    一位国产品牌液晶电视老总感慨地说，对于洋品牌液晶电视以采用台湾屏而降低成本，使其销售价格降低一事，国产品牌一定要冷静对待，他说：“在质量和技术相差无几的情况下，我们能做的就是更完善地提供本土化的服务，如密集的服务网点可以给消费者带来方便、及时的服务，这一点绝对是我们与洋品牌竞争的突出优势。”

    对于洋品牌将如何解决“假面”风波给众多消费者一个交待，而消费者又将如何讨回“说法”，本报将继续予以关注。此外，应读者要求，今、明两日，本报特别在原有两条投诉热线的基础上，增加一条投诉热线，争取为您尽快解决相关问题。热线电话：024-23828629，23828630（上午10点到下午4点）；024-81019698。

    【三星回应】

    是为了弥补面板供应不足

    针对来自于消费者方面的强烈反响，昨日，沈阳三星分公司有关人员作出回应。该人士称，首先，三星电子在所销售的部分产品中，因批次不同，采用的是其他公司的面板，这是为了弥补面板供应量不足的问题；第二，不管采用三星公司的面板还是其他公司的面板，无论是从原包到投入生产，我们都会按照严格的质量体系来完成；第三，我们在销售产品提供售后服务时，会严格按照国家相关规定去执行，如果消费者有任何问题或疑问，可以拨打三星800-8105858的免费热线电话。

贾先生：来电号码1350401****

　　“我是10月1日花14900元买的LA40S71三星牌液晶，当时可是当作三星原厂屏买的，但我看到你们报道了三星总部说它是台湾屏，我一定要联合其他受骗者，组团去讨说法！

　　张先生：来电号码1389883****

　　“我今年“十一”期间买了一台三星液晶电视，看到你们的报道后，我从三星客服部门确认了我买的液晶电视是台湾屏的事实。虽然我的电视现在没出问题，但当时购买时，售货员明明说用的是三星自己生产的屏，现在我心里有种上当受骗的感觉。

　　史女士：来电号码8850****

　　“我是9月18日花14999元买的三星LA40S71液晶电视，当时本想买价格低一点的其他牌子产品，但三星的销售人员对我说，他们这款电视是正宗三星原厂屏，质量有保证，我就买了，谁知道居然是台湾屏，这种欺诈行为令人太气愤了！"