停产“背投”没法修 消协交涉退全款

    本报讯花了6000多元买了一台背投大彩电，看了不到3年屏幕就没有“影”了，通过维修部找厂家得知此型号电视停产了，为此发愁的王女士无奈投诉到沈河区消协。10月13日，消协成功调解了这起因背投电视没图像引起的纠纷。

　　话说2004年5月17日，家住皇姑区的消费者王女士在沈河区一大商场购买某品牌的背投电视一台，价值6990元。今年7月初的一天，电视突然没了图像，王女士打了维修电话。

不久来了一位维修工人，检查后对王女士说：“显像管漏液了，我们必须向北京要配件修理，你再等几天吧！”可是等了十多天也没有消息，于是王女士再次电话询问，维修站说这个型号的背投已经停产了，没有相同的配件，所以电视无法修复；后来又说得再次来王女士家给电视拍照并发给北京总部申请退换，王女士也同意了。可是又过去了足足3个月，此事仍然没有得到解决，直到“十一”之后仍无消息，实在无奈的王女士于是来沈河区消协投诉。

　　消协工作人员找来商家负责人调查、调解，向其宣讲：按国家有关家电“三包”规定，电视机显像管应保修3年，由于厂家已停产此型号商品无法维修，那么应予退款。最后商家同意全额给王女士退款6990元人民币。