两个多月后,张先生被告知彩电停产了,没有配件修不了,要么放弃维修,要么交1500元以旧换新。
求助信原文如下:
我三年前的5月1号买了创维29T66DP彩电一台,今年6月底一次开机有电源但其他无反应,我在8月初打电话给维修站,来人了但没修好,卸下板子带走了。期间,我打了几次电话都没修好,没配件。
10月中旬,维修站打电话给我说修是修不起来了,没配件,就是勉强找到修起来以后再有问题还是没东西配,叫我要么拿回电脑板,要么再出1500块以旧换新。我觉得2900多元买台电视用3年就报废了有点无法接受,去创维公司网站上留言几次都没反映才来这求个办法。
求助人要求:合理维修!
王博士观点:
张先生对创维的服务很不满,“两三千块钱的彩电才用三年就这么报废了,谁能接受?当初买国产家电,图的就是售后服务,如果过保就得扔,那我又何必买创维彩电呢?”
虽然张先生家的彩电已过保,不过保外维修并非“无底洞”,创维理应认真地为张先生家的彩电进行检测,并出具检测报告及经物价局审核的维修价目单,合理收费维修。此外,张先生也可直接联系就近的第三方维修点,对比价格后,付费维修。