糊弄消费者 三星液晶电视严重拖尾！

     西安的朱先生看了三星37R71B液晶电视铺天盖地的广告，于2006年10月7日在当地电器城买了一台，花费11700元。然而，朱先生怎么也没想到这台液晶电视根本就不能正常观看：不但严重拖尾，还会出现画面停滞、水波纹、马赛克的现象。朱先生赶紧联系三星，多次催促后，维修人员才上门检测，但对方只是看了一眼便声称是正常的，不肯退换！

　　之后，朱先生又多次致电三星客服，工作人员每次都说会上向级反映，可至今问题仍未解决。无奈的朱先生只得向电器城求助，但人家却是一副事不关己的态度，“只要三星给你开了检测报告，我们就给你退换！”

　　求助信原文如下：

　　经过多日的广告比选，10月7日在当地电器城选购的一台三星37R71B液晶电视，自提货，晚上接上底座后调台，发现有上下串动的波纹，再看体育台，乒乓球和足球节目，发现拖尾现象严重。

　　甚至连运动员移动时运动服的色彩出现滞留现象，树林和水流的画面出现马赛克现象，还有就是电视台停播时七条彩道在相邻区域出现颜色扰动现象，声音有时也出现刺耳的噪声。

　　对于这一切，三星的宣传可是7.5代屏、反应速度8毫秒、完全消除了拖尾现象啊！我打了800电话，在反复催促3天后，015站的售后来了，说是一切正常，不给出报告。

　　我只有搜集证据，把所有的现象都照了片，给800打了电话已经不下10个，都10天多了，还是没人管。

　　求助人要求：退货！

　　王博士观点：

　　“三星液晶电视的价格比其它国产品牌高出三四千元，我花那么多钱就是图它的广告宣传效果：8毫秒急速反应、完全消除拖尾现象！难道三星就是这么欺骗中国消费者的吗？！”朱先生非常气愤！

　　根据《部分商品修理更换退货责任规定》：

　　第九条　产品自售出之日起7日内，发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理。退货时，销售者应当按发票价格一次退清货款，然后依法向生产者、供货者追偿或者按购销合同办理。

　　虽然朱先生家的液晶电视已购回半个多月，不过他在购机7天内就报修过，因此，如液晶电视确实存在质量问题，电器城和三星理应为用户全额退款。