LG电视出现间歇性黑屏等故障 配件太难等

天津日报群工部：

　　2002年我购买了一台LG 29英寸纯平彩电，今年7月底，电视开始出现间歇性黑屏、闪屏等故障。我立即拨打LG的售后热线，接电话的师傅说，该型号的很多电视都出现了类似问题，但是现在厂家没有配件，让我耐心等等。10月1日该电视开始频繁出现黑屏、闪屏，有时甚至几秒钟就闹一次，根本没法看。我再次打电话给LG售后热线，维修部的宋师傅先是答应尽快联系配件，但几天后又告诉我实在无能为力，让我继续等待。于是，我再次致电LG，这次，维修中心的人向我保证说：“10天内肯定解决。”10多天过去了，仍没有任何消息。当我再次询问时，工作人员竟不耐烦地称：“电视过了保修期，答应为你联系厂家已经很不错了，时间长短，我们管不了！”

　　臧女士

　　□ 调查附记

　　接到反映后，记者随即向LG维修部了解情况，接待人员称：“臧女士的事情确实拖了一段时间，但是，没有配件，我也没有办法。”LG维修中心的接待人员则称，该中心已经跟沈阳的厂家取得联系，配件会尽快寄到。

　　臧女士失望地说：“这个事情我已经反映了3个月，配件为何却一直未到？这样的办事效率，实在让我无法接受。”截至发稿时，记者从有关部门了解到，该配件刚刚寄到，臧女士的电视仍在维修中。