家电市场存在四大误区误导消费者

　　海口的家电市场看似“波澜不惊”，其实里面的“水”很深。据一位深知家电市场内幕的人士反映，家电市场在导向上存在很多的误区，也确实误导了不少消费者，同样也伤害了自己。该人士向家电企业以及商家建议说，如果克服以上问题，对消费者、对自己、对规范整个行业都是一件好事。

　　误区一：质量与服务本末倒置。很多商家在谈起服务时津津乐道，觉得把顾客当成上帝就是自己的义务。这些商家自以为摸清了消费者“买东西就是买服务”的心理，所以精心设计了很多所谓的“优质服务”，以此来赢取消费者的口碑。其实，作为商家抓服务只是一个方面，最重要的还是要看自己的商品如何。如果消费者买回家的商品三天两头出现问题，即使商家的服务再好也是没用的，更“赚”不到好口碑了。这种质量与服务本末倒置的现象还是很普遍的。殊不知，服务提高了，只能算是产品的一种补充效应，对一心想买到优质产品的消费者来说，它起不了根本作用。

　　误区二：高价与低价玩的是啥？现在有很多厂家在广告宣传上玩起“高价”来，认为一个产品价格高，档次就高。抱着这种心态，厂家也好商家也好，在新品推出时有意将价格提高，让消费者误认为这种产品是高档的。事实上，很多消费者也存在不健康的认识，认为厂家不会那么傻，会把差产品价格定得那么高。正是抓住了消费者的这种心态，一些企业一味追求宣传，以为把自己说得越好，牌子就越响，过于注重牌子的包装，甚至不惜透支品牌资源。事实上，品牌的基础核心是实力、是生产力水平。因此，业内人士指出，采取高价策略容易树立高档品牌，采取低价策略使品牌成为低档，这是一大误区。

　　误区三：产品越高档越安全吗？目前，确实有一些企业在竞争上处于劣势，其专业化、规模化、集约化、技术进步水平十分有限，生产成本又居高不下，在这种情况下，大谈自己的产品如何高档、使用起来如何安全等。如果真的是这样的话，试问如果一台只值几百元钱的电磁炉硬要说价值几千元，这样“高档”的电磁炉就一定质量好吗？其实，现实生活中，有很多确实是高档的产品，在安全上也不是百分之百的放心，发生安全事故的还是有的。所以那些爱用单纯的价格来区别档次、质量、安全等，而不考虑比较标准和参照物的选择的企业，最终只能是自欺欺人。

　　误区四：多少人相信“概念”炒作？最后一个误区也是一些企业为之乐此不疲的，他们从玩“名牌”到玩“第一”，接着玩“概念”。细心的消费者一定会记得诸如“环保”“数字”“节能”“健康”等的宣传。这些被冠名的产品其实是一些企业为了炒作而有意这么做的，他们误认为这些都是消费者最喜欢的。记者就曾在一家电器商场听到一位销售人员在向消费者大讲自己的产品如何节能、如何环保，消费者一听便没了精神，最后不得不告诉销售人员“你就跟我讲一点实在的东西吧”。看来，这位消费者对商家的这种“概念”炒作早已熟知在心，所以听起来有些不耐烦。话说回来，企业和商家之所以要这么做，实际上是弱势企业实力不足的表现，他们只能靠宣传来补充自己产品在市场竞争力上的不足。因为真正的科技是要靠巨额投入的，同时也需要专业化、规模化、集约化才能消化的。所以造成“聪明”的人采取玩“概念”的做法，事实上是一种透支品牌的做法，一旦消费者明白过来了，感到上当受骗了，这“聪明”的企业也该休息了。