2002年开始运作的海量群组发展到今年,佳杰科技逐渐看到了限制公司进一步发展的瓶颈:一是区域营销能力相对较弱,主要是靠产品线大盘操作带动区域销售;二是由此而形成的传统的压货模式日益显露弊端,有时在销售压力比较大的情况之下,过量的压货会造成超期应收,导致企业运转不良。所以从佳杰科技海量群组的角度来讲,今年的主要工作是加强区域营销能力。”佳杰科技(中国)渠道管理部总经理刘雪松如是说。在他看来,这也是今年佳杰科技刚成立的渠道管理部的主要任务。
提升区域营销能力
刘雪松表示,佳杰科技今年初明确提出了加强区域覆盖,并确定了33家重点城市,其中包括一、二类以及个别三类城市,在这些重点城市重点发展中型代理。同时,公司将着力提高区域的能动性。因为区域销售原来基本上是被动的,是产品线指挥他们向前冲,现在则要给他们一定的空间,或者说一些职权,让他们自主地制定销售策略和方法。
在渠道拓展方面,佳杰科技的具体措施一是通过电话销售拓展三、四级城市的小型代理;二是由区域拓展经理,在长三角和珠三角这些经济相对比较发达的四、五级城市拓展渠道。
为提升运营能力和Sales Out能力,公司还推出了三项措施:一是成立渠道管理部,协调分公司和产品事业部之间的关系,推动分公司策略的制定或者执行;二是在海量群组的三个主要部门分别增加了两个Sale Out产品经理,一个负责大代理,一个负责中小代理;三是在隶属于事业部的各个分公司,也设立专人分别负责大代理和中小代理。同时,公司在销售人员的考核和激励机制、培训等方面,也出台了相应的措施,确保拓展更多中小代理,提升区域营销能力。
另外,原来公司在信控、物流、商财务等后台支持方面,也是比较适应大规模运作的方式,在公司整个经营模式调整之后,就要调整这些体系以适应新的变化。为此,在财务方面,佳杰科技设立了一个快速回款的绿色通道,使相对偏远地区的资金也能够快速到账,从而确保“货在途、款在途”,为当地代理商提供及时服务;在物流方面,也尽量缩短物流时间;在信控方面,分别建立针对大代理、中小代理和大单的信控体系,为不同的代理提供不同的支持。
建立健康的渠道体系
佳杰科技渠道管理部现在的主要工作有四个方面:一是配合事业部,制定每个月甚至每周的产品销售策略,并和区域沟通,让各个区域拿出适合自身特色的策略;二是跟进策略的实施,发现问题后及时做出调整;三是建立管理体系,带动三个事业部的业务发展;四是建立与后台的接口,对前线销售给予有力的支持。
据刘雪松介绍,在渠道和区域拓展过程中,有一种关系也是需要渠道管理部进行协调的,即在拓展中小代理的过程中,也要支持大的代理发展最终客户和分销业务。“因为原来大代理的能力比较强,也是公司的支柱,肯定是不能放弃的。”所以,佳杰科技的重要销售策略是通过资源杠杆去平衡这种关系,给大代理的资源不能太多,也不能太少;既要让大代理更好地生存,也要让中小代理能够生存。
虽然刘雪松认为这是一个很难的事情,但为了建立健康的渠道体系,公司就必须做好这一工作,因为提升区域营销能力、拓展中小代理可以更好地调整公司的销售节奏,确保健康运营。“月底集中出货的方式,对资金的回笼是非常大的影响,也会造成很多恶果。所以我们必须致力于调整这种节奏,争取实现良性的循环。”而且,刘雪松还觉得压货还有一个无形的影响,即公司会因此而看不到真实的市场状况,并导致出现诸多弊端。
在刘雪松看来,表面上调整销售节奏和利润没有多大关系,但如果销售节奏稳了,资金流通和运转速度加快了,利润也就会在无形中大大增加。