北京市公务员培训中心多媒体会议(培训)中心

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一、设备选型
1、 满足用户的要求；
2、 有相似设备和方案的成功应用实例；
3、 所选设备具有良好的性能价格比；
4、 供应商有良好的商业信誉和售后服务；
5、 所选设备在国内外有良好的应用基础。
设备选型的技术、性能指标及价格配置表

二、产品技术服务和售后服务的内容及措施
1、东芝投影机及视频展台保修条款
东芝全系列投影机为民族IT支柱产业联想神州数码在中国大陆地区的唯一总代理于1998年成功组建了国内大的投影机产品销售网络和维修网络。完善了售后服务体系，为广大投影机用户提供全方位的售前、售中、售后服务，提出“三年质量保证”服务体制，并通过北京、上海、济南、广州、武汉、西安、成都、沈阳等八家维修服务中心，为用户提供热情周到的优质服务，从而成为用户利益的坚强后盾。
具体质保条款为：
A、整机保修三年，灯泡保修99天。
B、“五星级”服务标准
1）、质保期限----3年有限质保；
2）、灯泡保修期限----99天；
3）、定期除尘----免费；
4）、超过质保期后服务----只收零件成本费，维修免费；
5）、维修周期----境内维修一般不超过5天，售后服务地区----遍布全国的维修服务网络；
6）、维修资质----原厂培训的专业维修人员。
C、新品不良更换所售投影机及视频展台，灯泡在十个自然日内免费更换。
D、1）维修响应时间：对于保修产品，在收到送修机器5个工作日内将机器修复。如果机器故障现象不明显需考机应向用户说明情况，并告知用户预期维修周期。如因备件或其他原因无法在15个工作日内将机器修复，代理商可以向神州数码或分部申请备机，直到将机器修复再将备机换回。
2、本公司服务与承诺
本公司在长期的计算机应用系统工程服务过程中，不断总结经验和教训，逐渐形成了一套有效的用户服务方案，力求为用户提供全面，细致的技术服务，使用户合理，有效地应用计算机系统，从而最大限度地发挥计算机系统的优越性，为用户创造良好的效益和效率。
1）技术支持
技术支持是售后服务的关键，为了保证对用户支持的质量，我方的技术支持如下：
2）日常支持：本公司常设技术支持职值班人员，由资深技术工程师提供服务，用户可以通过电话或传真将问题报告公司技术支持中心，服务技术人员将在最快的时间内迅速解答用户的问题，24小时响应用户请求。
3）现场支持：对于重大或严重影响网络服务的故障，本公司将在电话支持的同时，迅速派员到达用户现场。
对于发生在外地的系统故障，我们将提供远程恢复或通过电话、文件等方式帮助解决。
4）备件支持
本公司保证能及时得到足够的零备件并以成本价供给。
5）软件升级：主机系统软件，本公司会在提供免费的版本升级和及时提供修补软件和维护版本。软件系统的远程技术咨询将会被作为技术支持中的主要工作。
6）原厂家支持：对于某些特别技术问题或技术咨询需要原厂家提供的，本公司将通过本公司的渠道与原厂家进行沟通，尽快给用户答复。

二、 附件：
1、多功能主席台送审图
2、设备彩页
3、本公司营业执照、代理证书（复印件）