北京肿瘤医院多媒体会议室

北京肿瘤医院多媒体会议室
解 决 方 案

一、方案简介
本方案是根据肿瘤医院多媒体会议室的具体使用要求，使用环境需要达到的最佳效果，结合现代多功能会议室的最新应用成果，本着超前、实用、科学、简捷的基本原则设计。遵循硬件设备只是手段，应用才是目的，重视应用系统的建设，预留系统扩容空间，确保系统不落伍。
二、系统配置思想
1、本系统配置方案是根据用户的需求、实际使用环境、使用者、操作者、管理者为出发点并结合实际情况从先进性、实用性、经济性的角度出发，以先进的技术和今后的技术发展趋势为我们设计方案的依据，会议室的解决方案。
2、我们的目标是：满足用户需求，照顾长远利益，保护用户原有设备的投资。
三、设备选型
1、设备选型的原则
（1）满足用户的要求；
（2）有相似设备和方案的成功应用实例；
（3）所选设备具有良好的性能价格比；
（4）供应商有良好的商业信誉和售后服务；
（5）所选设备在国内外有良好的应用基础。

设备选型的技术、性能指标配置表

四、服务与承诺
本公司在长期的计算机应用系统工程服务过程中，不断总结经验和教训，逐渐形成了一套有效的用户服务方案，力求为用户提供全面，细致的技术服务，使用户合理，有效地应用计算机系统，从而最大限度地发挥计算机系统的优越性，为用户创造良好的效益和效率。
1、技术支持
技术支持是售后服务的关键，为了保证对用户支持的质量，我方的技术支持如下：
2、日常支持：本公司常设技术支持职值班人员，由资深技术工程师提供服务，用户可以通过电话或传真将问题报告公司技术支持中心，服务技术人员将在最快的时间内迅速解答用户的问题，24小时响应应用户请求。
3、现场支持：对于重大或严重影响网络服务的故障，本公司将在电话支持的同时，迅速派员到达用户现场。
对于发生在外地的系统故障，我们将提供远程恢复或通过电话、文件等方式帮助解决。
4、备件支持
本公司保证能及时得到足够的零备件
5、软件升级：主机系统软件，本公司会在提供免费的版本升级和及时提供修补软件和维护版本。软件系统的远程技术咨询将会被作为技术支持中的主要工作。
6、原厂家支持：对于某些特别技术问题或技术咨询需要原厂家提供的，本公司将通过本公司的渠道与原厂家进行沟通，尽快给用户答复。