北京联合大学特教学院网络教室

北京联合大学特殊教育学院多媒体网络教室方案

一、设备选型的技术、性能指标及价格配置表

二、服务与承诺
本公司在长期的计算机应用系统工程服务过程中，不断总结经验和教训，逐渐形成了一套有效的用户服务方案，力求为用户提供全面，细致的技术服务，使用户合理，有效地应用计算机系统，从而最大限度地发挥计算机系统的优越性，为用户创造良好的效益和效率。
1、技术支持
技术支持是售后服务的关键，为了保证对用户支持的质量，我方的技术支持如下：
2、日常支持：本公司常设技术支持职值班人员，由资深技术工程师提供服务，用户可以通过电话或传真将问题报告公司技术支持中心，服务技术人员将在最快的时间内迅速解答用户的问题，24小时响应应用户请求。
3、现场支持：对于重大或严重影响网络服务的故障，本公司将在电话支持的同时，迅速派员到达用户现场。
对于发生在外地的系统故障，我们将提供远程恢复或通过电话、文件等方式帮助解决。
4、备件支持
本公司保证能及时得到足够的零备件
5、软件升级：主机系统软件，本公司会在提供免费的版本升级和及时提供修补软件和维护版本。软件系统的远程技术咨询将会被作为技术支持中的主要工作。
6、原厂家支持：对于某些特别技术问题或技术咨询需要原厂家提供的，本公司将通过本公司的渠道与原厂家进行沟通，尽快给用户答复。